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智慧賦能,濟南水務礪建5年實現供用水全程自動化管理

責任編輯:政工部        時間:2020-08-26

【編者按】

     濟南因泉而美、因水而興,水造就了這座生機勃勃的城市,而城市供水事業則是城市發展的最好縮影。

以民生為重,以服務為先。作為一個擁有80多年歷史的老牌國企,自2017年來,濟南水務集團在打造水質“優質化”、生產“自動化”、流程“規范化”、管理“智能化”企業,創建新型客戶關系和現代化客戶關系(以下簡稱“四化兩創”)上,從尺寸之功做起,掀起了一場“供水革命”。今年是“四化兩創”發展戰略收官之年,濟南水務集團在工藝改造改善水質品質、水廠建設提升供水保障、老舊管網改造提升供水水壓、服務優化促進營商環境、城鄉一體化整合實現“大水務”等方面成效顯著。

     即日起,我們以濟南水務集團“四化兩創”為主線,全方位展現濟南供水服務變化,從“一滴水”看濟南水務砥礪前行,與城共生的點點滴滴。

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      自來水生產實現自動化、日供10萬噸以下的供水加壓站實現“無人值守”、利用智能水表可時時查詢用水量,哪里有問題可以精準定位解決??這樣高效便捷的智慧生活,逐漸成為濟南市民的常態。

      在濟南,大數據、云計算、物聯網等新興前沿技術,為現代城市治理、社會民生服務、經濟社會發展賦能,喚醒了“沉睡的數據”,架構起“城市大腦”,構建起“善感知、會喘氣、有溫度”的新型智慧城市。濟南水務集團則通過生產“自動化”、流程“規范化”、管理“智能化”全方位提升現代化管理水平。

 

精準推送 5年內水表抄送自動化 漏水情況自動上傳

      新時代下,一切行動必須以人民的利益為出發點。獲得感、幸福感和安全感是供水服務的出發點,也是供水服務的落腳點。作為用戶與水務企業之間互動溝通的基本設施,水表的作用不可小覷。據濟南水務集團智慧營銷平臺負責人李嶸介紹,目前,濟南總表用戶約2.6萬戶,一戶一表用戶約有90萬戶。一戶一表用戶中45萬戶為人工抄表,過程中,時常需要清理完雜物才能抄數,遇到用戶用水量異常時,還需到用戶家中現場落實用水情況。其余45萬戶為半自動抄表,雖說是半自動,抄表員仍需到居民樓下,利用抄表器現場錄單子,給居民發通知。

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      濟南水務集團營業部作為一線部門,主要從事抄表、收費工作,準確而及時地做好抄表服務是一項復雜而繁瑣的工作。隨著私家車越來越多,表井被占壓的情況常有。抄表員只能采取提前抄表、回抄、設法調車、與居委會和物業溝通、進社區宣傳等方式應對,難以有效滿足現代化用戶需求。物聯網、云計算、大數據等技術,為傳統水務的運營發展帶來了新的變化。從2019年開始,濟南水務集團大力推廣應用先進、智能的遠傳水表應用。建立遠程智能抄表系統,相當于在每個水表上都開通了“千里眼”,實時將用戶用水量記錄并保存,一旦水費欠繳或水量異常,可及時提醒用戶。截至目前,在戶表用戶中,智能遠傳水表已達到30多萬戶,實現約1萬只總表(DN25及以上總表)遠程抄表,逐步改變了傳統人工抄表管理方式,生產運行更自動、更智能,保障居民用水質量更加精細化。

      “我們的計劃是5年內,也就是2024年底,市區內的水表全部實現自動化抄表?!?濟南水務集團李嶸介紹,智能水表的優勢在于它通過抄表器和電子終端,實現數據上傳并自動審核。有了智能水表,抄表員無需掀井蓋就可完成整個抄表過程,有效解決了水表井被占壓、掩埋而無法抄表的難題。市民則可實時查詢水費,如有漏水情況,智能水表會自動將信息傳給水務集團。伴隨智能水表的推廣,“天價水費”的發生幾率也大大減小。值得注意的是,抗疫期間智能水表的優勢凸顯,數據自動上傳,減少了人員流動帶來的感染風險。

      數十萬只表逐步更新,是筆不小的費用,由誰來承擔?李嶸稱濟南水務集團將“一攬子”服務到底,為市民免費更新。雖然成本高達千萬,但濟南水務集團不計成本、勇挑重擔,用心改善市民用水體驗。

 

在線監控  4200公里供水管網設施實時監控

       供水范圍東至巨野河、西至長清區、南至南部山區、北至黃河,服務人口445萬、面積1145平方公里、供水管線4252多公里……城市供水系統龐大,如何高效管理,考驗供水企業的智慧。

     得益于“智能水表”更新,濟南水務集團建立起了十大業務系統聯動的“智慧水務”體系。在智慧水務調度中心,濟南水務工作人員向記者展示了由運行監控系統、水質監測系統、供水管網管理系統、設施監護管理系統、應急指揮調度系統、水力模型應用系統等組成的龐大且精細的指揮系統,可實現對水質安全、廠站運行、管網設施管理、應急搶險等的實時監控調度。目前,濟南水務已實現對140余處壓力監測點、35個加壓站、50余處廠站流量監測點、43個水質在線監測點、52套視頻監控、430余處監控探頭(不含二次供水)的數據采集與感知,實現了對水質、水壓、流量、視頻等數據的統一監測。水廠產多少水,哪個片區用水緊張,哪里管道破損等情況,全都實現了一張網精準調配。

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     日前,濟南日供水量達到107萬立方米,創歷史同期新高。依托于“智慧水務”體系,盡管夏季用水高峰,但精細監測科學調度,使得每一滴水都用到了最需要它的地方。值得一提的是,濟南水務集團還實現了日供水10萬噸以下供水加壓站“無人值守”,水廠工作人員裝了水廠自主研發的APP后,無需去現場,便可實時、在線查詢水廠的主要生產狀況和水質信息,保障從原水到水廠的水質安全?!耙郧坝械牟僮魅咳斯そ涷灠盐?,實現自動化以后,由機器操作,不僅節省人力物力,而且更準確?!?/span>

     此外,借助自動化系統,濟南水務集團也保障了二次供水質量。在加壓站指揮平臺上,水務集團將二次供水設施數據全部導入,實現對二次供水設施的24小時監控。該系統可以對現場工藝實時監控,一旦發現問題系統報警實時彈出,不去現場也可遠程關閉機組?!睗纤畡占瘓F二次供水調度相關負責人表示。

     智能水表、無人值守、“智慧水務”體系……濟南水務集團通過“四化兩創”建設,實現了從自動化到智能化、再到智慧化的轉變,保障供水全過程、全時段安全,真正讓自來水變成了“智”來水。

(編輯:李軍)

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